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組織變革:理論和實踐節選

組織變革每時每刻都在發生。大部分組織方面的變革是無計劃,逐步進行的,有計劃的組織變革,特別是大規模的、影響整個系統的組織變革并不常見,至少不是每天都會發生。革命性的變革-能產生全新的組織,能導致戰略、領導和文化改變的重大組織革新-的確很稀少。多數組織變革是進化性的、計劃性的相對非計劃性的、革命性的相對進化性的,雙方的區別表達的正是本書的核心主題。本書一開始作者就明確地指出,將把重點放在計劃性的和革命性的變革上。
著重于此的原因是基于目前對組織變革進行更深入了解的明顯需求。這一需求是基于組織執行其職能的外部環境導致的現在以及未來的趨勢。不同于幾十年前的情況,現在外部環境的變化比組織本身的變革快得多。今天的組織扮演著追逐者的角色,當然未來更是如此。例如資本市場(見第1章)無疑比依附于他們的商業組織變化得更快,而且,商業組織尤其不能持續和以前一樣長的時間。所以,關于如何了解領導、管理,特別是組織變革的知識,我們需要比以前知道得更多。這正是本書的目的。
為了更深入地了解組織,另一個特征非常重要。組織的創立和發展是基于對連續的假設:持續生存并持續經營。外部環境,雖然總是持續地"在那兒",卻和組織的持續意義不同。組織外部環境中的各種因素和力量是不持續的,不能完美地適用于同一個模型,它們不是相互依賴的、自我平衡的、線性的,或高度可預測的。外部環境的力量可導致破壞,但也可引起創造。這一持續與非持續的論題始終貫穿本書并與組織理論類似,本書和文章的主體部分主要講的是連續和穩定,而不是非連續和變化。編寫這本書的資料必須來自那些非傳統的材料。
第一,像書中特別提到的那樣,組織原理是有關連續和穩定的。所以我們必須孜孜不倦地搜索有關組織變革的理論。這樣的理論是存在的并且其中大部分已被此書引用。除了理論以外,我同樣倚賴那些組織變革理論中的模型。模型是重要的,因為他們使理論聯系實際。事實上,在本書的12個章節中有四個用到了這些模型。
我們獲取知識和幫助的第二種潛在來源是商業圖書,那些值得信賴的富有經驗的專業人士所著的書,例如彼得斯(Peters)和沃特曼(Waterman,1982)及他們的暢銷書《追求卓越》(Inc Searchcofc Eoccel lence)以及近期的柯林斯(Collins)和波拉斯(Porras,1994)所著的《基業長青》(BuiltcoLast),這些作品主要關注那些在組織方面取得成功的典范。這就是我們要學習、模仿、跟隨的。這些作者從那些具有代表性的組織中總結出結論,有時甚至得出有關他們該如何領導和管理的原則。彼得斯和沃特曼有八條這樣的原則:例如,"各人自掃門前雪"("stickctocyourknitting").柯林斯和波拉斯則強調文化在促進連續和穩定方面的力量。這里的問題是使用大眾的。實際的組織案例作為得出原則結論的基礎來源,遲早-在今天這個問題上顯得尤為緊迫-目前能用于研究和示例的組織將不再適用,因為事物總在不斷地變化著。這些具有代表性的組織或許已陷入不良時期,或已被收購--或許更糟,這些會在第11章提到,因此,這些原則變得過時了,不再有意義,即使他們曾經有意義的話,也將很快被遺忘."各人自掃門前雪"很可能與今日的商業行為相悖。事實上,在近期的一篇文章中,彼得斯"承認"在1982年的書中有許多結論是源于猜想和主張而并非嚴格地基于資料。
第三種潛在資料來自用顯而易見且通常很簡單的格言來說教的"故事"書。這種書講述一個故事,或是基于暗喻的手法,或是用寓言的形式。《誰動了我的奶酪》(Whoc Movedc Myc Cheese,Johnson,1998)便是近期的一本暢銷書。這樣的書讀起來容易并且往往是有趣的。作者想讓我們記住某句格言時,那么故事便是達到這一效果的很好的方法。這些書往往賣得很好。不幸的是,他們趨向于過度簡化他們講述的理論。不管它會多么地吸引人,相對于一個簡單的故事教給我們的,我們必須知道的關于組織變革的知識要復雜得多。
所以這本書的原始資料通常來自那些被人們所接受的有關組織理論一類的著作-組織心理學.組織和管理理論,以及組織行為學--但這些并非全部。生命科學可以教給我們許多有關變革的東西,事實上它已成為組織理論中一種新近的趨勢。甚至不趕時髦的《哈佛商業評論》(Harvardc Businessc Review)最近也發表了一篇由伯納博爾(Bonabeau)和邁耶爾(Meyer,2001)寫的關于"群集智能(Swarmcintelligence)"的文章。像作者總結的那樣,螞蟻們靈活的、精力充沛的,以及自我組織的行為可以應用于商業經營的某些方面并能使效率大幅提高。這本書在這個領域主要的資料來源是卡普拉(Capra,1996)創作的《生命網絡》(Thec Webcofc Life)。
其他資料還包括混沌理論、非線性復雜系統理論,以及其他一些看起來不著邊際但實際上高度相關的領域內的著作,像格拉德維爾(Gladwell,2000)的《引爆流行》(Thec Tippingc Point)。這些和其他主要資料的注釋參考書目見附錄。
關于這本書特性的最后一點是:嘗試在某種程度上把理論和實踐合二為一。在第1章劃定范圍及在第2章提供背景及歷史后,第3~7章更多的是關于理論研究的內容,而第8~12章則更多地講述應用和實踐的問題。

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